Consumatori · ANPC · SAL · ODR · Servicii Funerare Mira
În calitate de comerciant care vinde produse și servicii prin internet către consumatori din România, publicăm identitatea firmei, modalitățile de contact, procedurile de reclamație și link-uri către autoritățile competente: ANPC, procedura SAL și platforma europeană ODR.
Documentele de mai jos fac parte integrantă din relația contractuală cu clienții noștri. Vă recomandăm să le citiți înainte de prima comandă.
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) este instituția care supraveghează respectarea drepturilor consumatorilor. Dacă nu reușiți rezolvarea direct cu noi, puteți depune sesizare la ANPC sau puteți iniția procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL).
Pentru litigii transfrontaliere în UE există platforma ODR, administrată de Comisia Europeană, accesibilă online în mai multe limbi.
Termeni și condiții
Contract, comenzi, plăți, drepturi consumator
Politica de confidențialitate (GDPR)
Date personale, drepturi, ANSPDCP
Politica de cookie-uri
Tipuri cookie, gestionare consimțământ
Servicii Funerare Mira S.R.L. (Servicii Funerare Mira) desfășoară activitatea de servicii funerare și comerț online cu produse conexe, în conformitate cu legislația din România.
Sediu / adresă: Str. Mihai Eminescu nr. 45, Sector 2, București. Telefon: +40721234567. Email: contact@serviciifuneraremira.ro.
Datele de identificare fiscală (CUI, Reg. Comerțului) sunt afișate pe factură și pot fi solicitate la contact@email.
În calitate de consumator, aveți dreptul să vă adresați Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) pentru sesizări privind practici comerciale, publicitate înșelătoare sau nerespectarea drepturilor consumatorului.
Site oficial: https://anpc.ro · Tel. relații consumatori: 021.9551.
Înainte de a apela la instanță, puteți solicita soluționarea amiabilă a litigiului prin procedura SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) gestionată de ANPC, conform OUG 38/2015 și legislației UE.
Detalii și formular: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Portal dedicat: https://anpc.ro/solutionarea-alternativa-a-litigiilor/
Pentru achiziții online transfrontaliere în UE, Comisia Europeană pune la dispoziție platforma ODR (Online Dispute Resolution).
Acces: https://ec.europa.eu/consumers/odr — introduceți datele comerciantului și ale comenzii pentru a iniția o procedură online.
Consultați documentele de mai jos pentru utilizarea site-ului și magazinului online: